Публичная оферта интернет-магазина ProfCosme

Редакция от 20.08.2026 г.

Основные понятия:

Посетитель Сайта — лицо, использующее Сайт для ознакомления с Товарами и иной размещенной на нем информацией.
Пользователь — лицо, использующее функциональные возможности Сайта, в том числе для формирования и направления Заказа.
Покупатель — физическое лицо, приобретающее Товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Продавец — индивидуальный предприниматель Карякин Дмитрий Сергеевич, ОГРНИП 320547600008123, ИНН 540311308982; e-mail: info@profcosme.ru; телефон: +7 (913) 207-85-08.
Сайт — интернет-магазин ProfCosme, размещенный по адресу https://profcosme.ru/.
Товар — товар, представленный к продаже на Сайте.
Заказ — сообщение Пользователя/Покупателя о намерении приобрести выбранные на Сайте Товары, сформированное с использованием функциональных возможностей Сайта.
Акцепт — принятие Покупателем условий настоящей Публичной оферты в порядке, установленном настоящей Публичной офертой и законодательством Российской Федерации.

1. Общие положения
1.1. Продавец осуществляет продажу Товаров через интернет-магазин ProfCosme по адресу: https://profcosme.ru/.
1.2. До оформления Заказа Пользователь вправе ознакомиться с условиями настоящей Публичной оферты, информацией о Товарах, оплате, доставке и возврате на Сайте. Оформляя Заказ, Покупатель выражает намерение приобрести выбранные Товары на условиях настоящей Публичной оферты с учетом положений законодательства Российской Федерации.
1.3. Настоящая Публичная оферта применяется с учетом Гражданского кодекса Российской Федерации, Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и иных обязательных норм законодательства Российской Федерации. До 31.08.2026 включительно применяются Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463; с 01.09.2026 — Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 657.
1.4. Продавец вправе изменять настоящую Публичную оферту. Новая редакция применяется к Заказам, оформленным после ее публикации на Сайте. К ранее оформленным Заказам применяется редакция, действовавшая на момент их оформления, если иное прямо не предусмотрено законодательством Российской Федерации или соглашением сторон.
1.5.1. Направление Покупателем Заказа через страницу Сайта «Оформление заказа» является сообщением Покупателя о намерении заключить договор розничной купли-продажи выбранных Товаров на условиях настоящей Публичной оферты.
1.5.2. При дистанционном способе продажи договор розничной купли-продажи считается заключенным в момент, определяемый законодательством Российской Федерации: с момента получения Продавцом сообщения Покупателя о намерении заключить договор либо с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату Товара, в зависимости от того, какое из предусмотренных законом оснований наступило.
1.5.3. После получения сообщения Покупателя о намерении заключить договор Продавец предоставляет подтверждение заключения договора на условиях Публичной оферты. Подтверждение содержит номер Заказа или иной идентификатор, позволяющий Покупателю получить информацию о Заказе и условиях заключенного договора.
1.6. После оформления Заказа менеджер Продавца вправе связаться с Покупателем для уточнения контактных данных, способа и срока доставки, способа оплаты и иных организационных деталей исполнения Заказа. Такое уточнение не является отдельным обязательным «одобрением» Публичной оферты со стороны Продавца и само по себе не предоставляет Продавцу права в одностороннем порядке изменять цену, наименование или количество уже заказанных Товаров. Изменение состава Заказа производится по соглашению с Покупателем либо в иных случаях, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
1.7. Контактные данные, указанные Покупателем при оформлении Заказа, используются Продавцом в объеме, необходимом для заключения и исполнения договора, связи по Заказу и направления сервисных уведомлений. Предоставление e-mail или номера телефона и акцепт настоящей Публичной оферты сами по себе не являются согласием на получение рекламы. Рекламные сообщения могут направляться только при наличии отдельного предварительного согласия адресата, оформленного способом, позволяющим подтвердить факт его получения.
1.8. Осуществляя Заказ, Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.
1.9. Покупатель может оформить заказ в Интернет-магазине ИП Карякин Дмитрий Сергеевич ОГРН 320547600008123 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, кроме периодов проведения регламентных работ или технических сбоев.
1.10. Актуальные условия доставки и возврата размещаются на Сайте в разделах «Доставка» и «Возврат».
1.11. Вся текстовая информация и графические изображения товаров, размещаемых на Сайте, являются собственностью Продавца или его контрагентов. Просмотр информации или распечатка страниц Сайта разрешается только для личного использования.

2. Предмет
2.1. Предметом настоящей Публичной оферты является предоставление возможности Пользователю приобретать для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, Товары, представленные в каталоге Интернет-магазина по адресу https://profcosme.ru/, путем покупки Товара.
2.2. Данная Публичная оферта распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Интернет-магазина.

3. Товар и порядок совершения покупки
3.1. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при заказе товара.
3.2. Общение Пользователя/Покупателя с менеджерами, операторами колл центра и иными представителями Продавца должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, в независимости от того, в каком виде и кому они были адресованы.
3.3. Если после оформления Заказа выявлена объективная невозможность передать отдельный заказанный Товар в согласованный срок, Продавец без неоправданной задержки информирует об этом Покупателя и предлагает доступные варианты исполнения: согласование иного срока передачи, замену на другой Товар либо изменение количества/состава Заказа. Замена Товара, уменьшение его количества или исключение Товара из уже оформленного Заказа осуществляются по соглашению с Покупателем либо в иных случаях, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации. Само по себе отсутствие Товара у Продавца не означает согласие Покупателя на одностороннее изменение Заказа.
3.4. Если исполнение в отношении оплаченного Товара прекращается и денежные средства подлежат возврату Покупателю, Продавец возвращает соответствующую сумму в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации, с учетом применимого способа оплаты. Возврат денежных средств не лишает Покупателя иных прав, предоставленных ему законодательством Российской Федерации.
3.5. Заказ Покупателя оформляется с использованием функциональных возможностей Сайта в разделе «Оформление заказа». Покупателю предоставляется возможность проверить введенные данные и состав Заказа до его отправки.
3.6. Покупатель обязан указывать достоверные контактные и иные сведения, необходимые для исполнения Заказа. Если исполнение оказалось невозможным вследствие предоставления Покупателем заведомо неверных или неполных данных, последствия определяются с учетом фактических обстоятельств и законодательства Российской Федерации.
3.7. После оформления Заказа Покупателю предоставляется подтверждение с номером Заказа или иным идентификатором. Информация о предполагаемом сроке и способе доставки сообщается на Сайте и (или) по указанным Покупателем контактным данным. Менеджер может связаться с Покупателем для уточнения организационных деталей исполнения Заказа.
3.8. Согласованный срок передачи Товара не изменяется Продавцом произвольно. При возникновении обстоятельств, объективно влияющих на срок передачи, Продавец информирует Покупателя и согласовывает новый срок, если иное прямо не предусмотрено законодательством Российской Федерации. Такое уведомление не ограничивает права Покупателя, предусмотренные законом.

4. Доставка заказа
4.1. Актуальные способы, территория, условия и сроки доставки размещены на странице «Доставка» и являются частью информации об условиях исполнения Заказа.
4.2. По Новосибирску возможна курьерская доставка. Бесплатная доставка предоставляется при заказе от 3 500 ₽ с учетом адреса доставки; удаленные районы и отдельные адреса согласовываются с менеджером.
4.3. Самовывоз осуществляется из доступных пунктов выдачи ProfCosme, указанных на Сайте. Перед поездкой Покупателю рекомендуется дождаться подтверждения готовности Заказа к выдаче.
4.4. По России отправка осуществляется, в частности, через CDEK и 5Post. Стоимость и доступный способ доставки определяются для конкретного Заказа; при заказе от 10 000 ₽ доставка по России предоставляется бесплатно на условиях, указанных на странице «Доставка».
4.5. Заказ передается Покупателю либо указанному им Получателю. Если это допускается законом и условиями доставки, Заказ может быть передан лицу, предъявившему номер Заказа либо иное подтверждение оформления/заключения договора.
4.6. Обязанность по передаче Товара считается исполненной при фактической передаче Товара Получателю либо при выдаче Товара в согласованном пункте выдачи/самовывоза. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара, если иное не предусмотрено законом.
4.7. Если доставка произведена в согласованный срок, но Товар не может быть передан по причинам, зависящим от Покупателя/Получателя, повторная доставка осуществляется в новый согласованный срок. Возможные дополнительные расходы на повторную доставку доводятся до Покупателя до ее осуществления.
4.8. При получении Заказа Покупателю рекомендуется проверить количество, ассортимент, комплектность и видимые повреждения упаковки/Товара. Отсутствие акта перевозчика или отказ от вскрытия посылки в присутствии его работника само по себе не лишает Покупателя прав, предоставленных законодательством Российской Федерации.
4.9. При утрате или повреждении Заказа до передачи Покупателю ответственность сторон определяется законодательством Российской Федерации и фактическими обстоятельствами доставки. Продавец не вправе исключать предусмотренные законом требования Покупателя только по мотиву отсутствия акта перевозчика.
4.10. Порядок обратной передачи Товара при возврате определяется разделом 6 настоящей Публичной оферты и законодательством Российской Федерации.

5. Оплата товара
5.1. Цена Товара указывается на Сайте в рублях Российской Федерации. Цена Товара, входящего в уже оформленный Заказ, не изменяется Продавцом в одностороннем порядке, кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации или согласованных с Покупателем.
5.2. Если на Сайте вследствие очевидной технической ошибки была отображена некорректная цена, Продавец уведомляет Покупателя и предлагает урегулировать ситуацию в соответствии с законодательством Российской Федерации. Сам факт технической ошибки не дает Продавцу права произвольно изменять условия уже заключенного договора.
5.3. Автоматическое списание банковской картой непосредственно на Сайте в настоящее время не используется. После оформления Заказа менеджер сообщает доступный для конкретного Заказа способ оплаты и необходимые реквизиты/инструкции.
5.4. В зависимости от способа получения Заказа могут быть доступны: наличная оплата, оплата банковской картой через терминал, QR-код / СБП, а также оплата по счету для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. Актуальные условия размещены на странице «Оплата».
5.5. Для отправки Заказа в другой город применяется 100% предоплата после оформления Заказа и уточнения необходимых организационных деталей. Условие о предоплате не ограничивает права Покупателя на возврат денежных средств в предусмотренных законом случаях.
5.6. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной в момент поступления денежных средств Продавцу либо их приема уполномоченным лицом/платежным средством в зависимости от выбранного способа оплаты.
5.7. Если Продавец указывает для оплаты счет или иное платежное средство третьего лица, это не освобождает Продавца от обязанностей по возврату денежных средств Покупателю в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
5.8. Скидки, акции и специальные цены применяются на условиях, опубликованных на Сайте, и не могут уменьшать объем обязательных прав потребителя.

6. Отказ от товара, возврат, обмен и возврат денежных средств
6.1. При дистанционном способе продажи Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара надлежащего качества — в течение семи дней, если законом не установлен иной режим.
6.2. Если информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в письменной форме в момент доставки, срок отказа от такого Товара составляет три месяца с момента его передачи.
6.3. Возврат Товара надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида и потребительских свойств. Отсутствие кассового/товарного чека или иного документа о покупке не лишает Покупателя права ссылаться на иные доказательства приобретения Товара у ProfCosme.
6.4. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если такой Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
6.5. Товар надлежащего качества, приобретенный дистанционно, может быть возвращен дистанционным способом, обеспечивающим возможность проверки состояния Товара при его получении Продавцом, в том числе с использованием перевозчика или организации связи. Для получения актуального адреса и инструкции по возврату Покупатель может обратиться на info@profcosme.ru. При возврате Товара надлежащего качества Покупатель несет риск случайной гибели/повреждения Товара до его получения Продавцом и расходы на обратную доставку, если иное не согласовано сторонами или не предусмотрено законом.
6.6. При правомерном отказе от Товара надлежащего качества Продавец возвращает денежную сумму, уплаченную по договору, не позднее десяти дней со дня предъявления соответствующего требования, за вычетом расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного Товара в случаях, когда такое удержание допускается законодательством Российской Федерации.
6.7. Последствия продажи Товара ненадлежащего качества определяются статьями 18–24 Закона РФ «О защите прав потребителей». Расходы, связанные с возвратом денежной суммы за Товар ненадлежащего качества, несет Продавец в случаях, предусмотренных законом. Для крупногабаритного Товара и Товара весом более пяти килограммов применяются специальные правила доставки/возврата, установленные законом.
6.8. Для Товаров, приобретенных дистанционно, право на отказ от Товара надлежащего качества определяется специальными правилами статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей». Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену по правилам статьи 25 указанного Закона, сам по себе не заменяет специальные правила дистанционной продажи.
6.9. Для Товаров, приобретенных непосредственно в торговой точке (не дистанционно), обмен/возврат Товара надлежащего качества регулируется статьей 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» и действующим перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену; парфюмерно-косметические товары включены в такой перечень.
6.10. Претензию или требование о возврате можно направить на info@profcosme.ru. Для идентификации Заказа рекомендуется указать номер Заказа либо контактные данные, использованные при оформлении. При требовании о возврате денежных средств Покупатель сообщает данные, необходимые для осуществления возврата выбранным законным способом. Отсутствие необязательных документов не является самостоятельным основанием для отказа в рассмотрении требования.

7. Ответственность
7.1. Продавец и Покупатель несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями настоящей Публичной оферты в части, не противоречащей обязательным нормам закона.
7.2. Продавец не отвечает за последствия использования Товара с нарушением инструкции, назначения, противопоказаний или обязательных мер предосторожности, если такие последствия не вызваны недостатком Товара, недостоверной информацией или иным нарушением со стороны Продавца/изготовителя.
7.3. Покупатель отвечает за достоверность предоставляемых данных в той мере, в какой недостоверность таких данных непосредственно повлияла на возможность исполнения Заказа.
7.4. Никакое положение настоящей Публичной оферты не толкуется как отказ Покупателя от прав, которые не могут быть ограничены соглашением сторон.

8. Обработка персональных данных
8.1. Обработка персональных данных Посетителей Сайта, Пользователей и Покупателей осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой в отношении обработки персональных данных.
8.2. Персональные данные, необходимые для заключения и исполнения договора, оформления, подтверждения, оплаты и доставки Заказа, могут обрабатываться на основаниях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, в том числе когда такая обработка необходима для заключения или исполнения договора с субъектом персональных данных. Акцепт настоящей Публичной оферты не является согласием на обработку персональных данных для целей, не необходимых для исполнения договора и не имеющих иного самостоятельного законного основания.
8.3. В случаях, когда законным основанием обработки является согласие субъекта персональных данных, такое согласие запрашивается отдельно от настоящей Публичной оферты и иных подтверждаемых документов. Действующая форма отдельного согласия размещена по адресу: https://profcosme.ru/help/personal-data/consent/.
8.4. Согласие на получение рекламных сообщений является отдельным, добровольным и не является обязательным условием приобретения Товара. Рекламные сообщения по сетям электросвязи направляются только при наличии предварительного согласия адресата; такое согласие может быть отозвано.
8.5. Информация об использовании файлов cookie, технических идентификаторов и средств веб-аналитики приводится в Политике в отношении обработки персональных данных. Настоящая Публичная оферта сама по себе не является согласием на обработку, для которой законодательством требуется отдельное согласие.
8.6. Передача персональных данных лицам, привлекаемым для исполнения Заказа, допускается только при наличии предусмотренного законом основания и в объеме, необходимом для соответствующей цели.
8.7. По вопросам обработки персональных данных, реализации прав субъекта персональных данных и отзыва ранее предоставленного согласия можно обратиться по адресу: info@profcosme.ru.

9. Действие и изменение Публичной оферты
9.1. Настоящая редакция Публичной оферты действует с момента ее размещения на Сайте и применяется к Заказам, оформленным после такого размещения.
9.2. К Заказу применяется редакция Публичной оферты, действовавшая на момент оформления этого Заказа, если иное не предусмотрено обязательными нормами законодательства Российской Федерации или соглашением сторон.
9.3. Продавец вправе изменять Публичную оферту для будущих Заказов путем публикации новой редакции на Сайте.

10. Заключительные положения и претензии
10.1. К отношениям Продавца и Покупателя применяется законодательство Российской Федерации.
10.2. По вопросам Заказа и для направления претензий Покупатель может использовать e-mail info@profcosme.ru и контактные данные, размещенные на Сайте. Если претензия содержит требование о возврате денежных средств, для ускорения обработки рекомендуется указать номер Заказа или иной идентификатор и контактные данные Покупателя.
10.3. Досудебный порядок урегулирования применяется только в случаях, когда он обязателен по закону, либо по добровольному соглашению сторон. Настоящая Публичная оферта не ограничивает право потребителя обращаться в суд или государственные органы в предусмотренном законом порядке и не изменяет установленную законом территориальную подсудность споров с потребителями.
10.4. Передача Продавцом отдельных прав или обязанностей третьим лицам допускается только в пределах, разрешенных законодательством Российской Федерации, и не должна уменьшать объем прав Покупателя.
10.5. Недействительность или неприменимость отдельного положения настоящей Публичной оферты не влечет недействительности остальных ее положений.
10.6. Актуальная информация об условиях доставки размещена по адресу https://profcosme.ru/help/delivery/, об оплате — https://profcosme.ru/help/payment/, об обработке персональных данных — https://profcosme.ru/help/personal-data/.